顶端新闻·河南商报记者 曾令统 实习生 李佳子 文/图

近日，郑州市民贾卉（化名）向顶端新闻·河南商报“记者陪你去办事儿”栏目反映，她曾在郑州银色美发店（天裕小区店）开卡充值，该店工作人员称，充值卡适用于郑州区域内所有银色美发店消费。

随后由于搬家，她到东三环薛岗街店充值消费。但今年3月后，该店更换店名，并以开卡店铺并非该店为由，拒绝贾卉持卡在此店消费。

8月11日，郑州市金水区市场监督管理局相关工作人员表示，居民遭遇此类情况，均可就近前往工商管理和质量技术监督所反映情况，工作人员将根据相应法律法规进行处理。

市民称美发店1万元充值卡需要再充1万才能“解冻”

贾卉此前办卡的店铺位于郑州银色美发店天裕小区店，随后由于搬家等原因，距离贾卉最近的银色美发店为薛岗街店，由于两家店铺距离较远，在搬家后不久，贾卉便在薛岗街店进行充值消费。

今年3月，顶端新闻·河南商报曾关注，郑州银色美发店大量暂停营业的情况，而时任银色美发店郑州区域负责人潘爱平表示，郑州区域大概有四分之一店铺关闭，银色美发店也正在想办法解决顾客充值卡退费等相关事宜。

而银色美发店不少店铺也给出相应的解决方式，顾客可以在任意店铺进行消费，但是只能接受一半储值卡消费一半现金消费的方式，顾客想要全额使用储值卡消费，只能在银色美发郑州区域总店进行消费。

报道不久后，贾卉便发现，此前银色美发店薛岗街店便更换了招牌，而该店也以贾卉开卡店铺并非该店铺为由，拒绝其使用充值卡进行消费，如果想要正常使用，则需在该店充值卡内同等金额后，方能使用，而贾卉的卡内金额还有10756元。

“这也就意味着，我还要再充1万多，才能正常使用我的剪发卡，这太离谱了。”贾卉称。

市场监管局：市民反映后，工作人员将会第一时间介入调查取证

针对贾卉反映的情况，8月11日，顶端新闻·河南商报记者联系到涉事店铺的店长了解情况，该工作人员称，他们目前和银色美发店已经毫无关系，对于贾女士的遭遇他们也表示同情，但是如果贾女士确实想要使用此前充值的美发卡，只能充值同等金额进行解冻后方能使用。

记者也多次尝试联系银色美发店郑州区域负责人潘爱平，但是截止到发稿前，并未接通其电话。

随后，记者将贾卉的情况反馈给郑州市消费者协会及郑州市金水区市场监督管理局。

郑州市金水区市场监督管理局相关工作人员表示，居民遭遇此类情况，均可在工作日，前往所在店铺区域内的工商管理和质量技术监督所反映情况，工作人员也会第一时间对事件予以调查取证，并根据相应法律法规进行处理。