太心酸！老人冒雨用现金交医保被拒 国家出手了

来源:澎湃新闻 | 发布时间:2020-11-25 09:11:46 | 浏览次数：906

今天一条新闻上了热搜第一。

一段“老人冒雨去交医保，被告知不收现金”的视频引发热议。据媒体报道，11月23日，湖北宜昌一老人冒雨来交医保，却因窗口不收现金被拒，现场工作人员称：“要么告诉亲戚，要么你自己在手机上支付。”

刚刚，国家出手了。

“老人冒雨用现金交医保被拒”，网友：太心酸

11月23日，湖北宜昌秭归县一老人冒雨用现金交医保被拒。工作人员称“不收现金，要么叫亲戚，要么你自己在手机上支付”。

老人听到后，满脸愁容

24日，秭归县委宣传部官方微博@秭归发布 发布情况通报。通报称，事情发生后，秭归县相关部门工作人员上门为老人办理了居民医保。相关调查正在进行中。《中华人民共和国人民币管理条例》第一章第三条规定，中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。

看了视频，

网友们表示：

看得太心酸了！

@花魅绝伦：老人家不知道走了多久才走到了这个大厅。。。真心酸。仿佛看到了几十年以后老了的自己。

@camsiont_231：别的不说，就是看到老奶奶这样真难受。

@股王投资：怎么忍心这样对老人家的呢，看看都心疼。

还有网友表示

手机和移动支付的普及

方便了我们

却难为了老人

@说走就走-MZ：今年新政策，要网上缴费，对于老年人一刀切是不是太不合理，农村多少老人会弄这个？

@薛艺-xy：最初移动支付是为了方便，现在只能移动支付造成的是越来越多不方便。

@正人力天：数字化不等于去老人化！

@袁来就是i你：好难受看到老人就想到了我外婆。科技、移动支付发展太快，希望能有更多的人文关怀，等等老年人。

@乘着风丶听着歌：很多老人都不会使用智能手机，希望政府能关注到他们。

此事发生在湖北宜昌市秭归县。秭归县医保局一工作人员表示，视频中是由居委会代收医保，目前此事正在调查处理中。该工作人员表示，目前该县居民缴纳医保确实不收现金，如果有老人到医保局窗口使用现金缴纳，工作人员会用自己的手机帮其支付。

医保局回应：办事不够灵活

针对此事件

11月24日，宜昌市医保局回应称

事发地点在秭归县茅坪镇西楚社区

“医保征收主体是税务部门

乡镇和村一级有代收代缴职责

可以用现金、银行卡、手机APP等

方式有很多种

这反映了当地最基层的村一级社区工作人员

办事不够灵活，图简单。”

目前正在和当地医保部门、宣传部门

一起调查处置

国家出手了

24日晚间，国务院办公厅印发通知，随着我国互联网、大数据、人工智能等信息技术快速发展，智能化服务得到广泛应用，深刻改变了生产生活方式，提高了社会治理和服务效能。但同时，我国老龄人口数量快速增长，不少老年人不会上网、不会使用智能手机，在出行、就医、消费等日常生活中遇到不便，无法充分享受智能化服务带来的便利，老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。为进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让老年人更好共享信息化发展成果，制定本实施方案。

其中有两大要点，是目前大家最为关切的。1、不得拒收现金；2、各地不得将健康码作为人员通行唯一凭证！

1、完善“健康码”管理，便利老年人通行。

在新冠肺炎疫情低风险地区，除机场、铁路车站、长途客运站、码头和出入境口岸等特殊场所外，一般不用查验“健康码”。对需查验“健康码”的情形，通过技术手段将疫情防控相关信息自动整合到“健康码”，简化操作以适合老年人使用，优化代办代查等服务，继续推行“健康码”全国互通互认，便利老年人跨省通行。

各地不得将“健康码”作为人员通行的唯一凭证，对老年人等群体可采取凭有效身份证件登记、持纸质证明通行、出示“通信行程卡”作为辅助行程证明等替代措施。

有条件的地区和场所要为不使用智能手机的老年人设立“无健康码通道”，做好服务引导和健康核验。在充分保障个人信息安全前提下，推进“健康码”与身份证、社保卡、老年卡、市民卡等互相关联，逐步实现“刷卡”或“刷脸”通行。

对因“健康码”管理不当造成恶劣影响的，根据有关规定追究相关单位负责人的责任。

2、保留传统金融服务方式。任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金。

要改善服务人员的面对面服务，零售、餐饮、商场、公园等老年人高频消费场所，水电气费等基本公共服务费用、行政事业性费用缴纳，应支持现金和银行卡支付。

强化支付市场监管，加大对拒收现金、拒绝银行卡支付等歧视行为的整改整治力度。采用无人销售方式经营的场所应以适当方式满足消费者现金支付需求，提供现金支付渠道或转换手段。（人民银行、国家发展改革委、市场监管总局、银保监会等相关部门按职责分工负责）

以下是全文。

国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知

国办发〔2020〕45号

各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：

《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》已经国务院同意，现印发给你们，请结合实际认真贯彻落实。

各地区、各部门要落实主体责任，加强工作统筹，建立工作台账，明确时间表和路线图，聚焦涉及老年人的高频事项和服务场景，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难，确保各项工作做实做细、落实到位，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

国务院办公厅

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