被新零售入侵的传统超市：是生存还是毁灭？

来源:新疆网 | 发布时间:2018-03-22 11:03:21 | 浏览次数：1585

原标题：【聚焦315】乌鲁木齐商场超市购物抽奖有“猫腻”，不看准后悔

新疆网讯 凭超市购物小票可以在超市外专柜参与抽奖，相信不少的乌鲁木齐市民在大型超市购物的时候都有过这样的经历。

新疆网百姓声音在2017年2月至2018年2月期间，陆续收到网友的反映，称在家乐福、华润万家、爱家超市等地消费完后，有人让他们免费抽奖，抽得大奖成为“幸运儿”后又另外加钱购买玉石配饰，之后担心质量问题要求商家退货被拒绝。这到底是真的幸运吗？记者在3月13日，暗访了乌鲁木齐3家商超，发现都有此类抽奖促销活动。

南湖家乐福2楼清翠阁专柜记者从超市无购物出口出来走到了清翠阁专柜，看到柜台上有一个木盒子，上面放着一个塑料盆，里面分别装满了黄色的刮奖卡，柜台内站有2名身穿统一制服的销售人员做接待，柜台外站有2名销售人员做招揽。

柜台上摆放着刮奖卡

做接待的一名销售人员看到记者没有消费小票，于是拿出一张抽奖卡说，“你可以试试手气”，记者刮开第一张，显示的是“谢谢惠顾”字样，于是销售人员说，“每人可以刮6张，你再试试吧。”记者连续刮了3张，都是“谢谢惠顾”，当问到中奖率到底是多少时，销售人员说，“我们设置的一等奖‘3000元代金券’是2个，‘1000元代金券’是6个，‘500元代金券’是8个”。在记者刮到第4张时，刮中了一等奖“3000元代金券”，销售人员仔细看了看说，“你手气太好了，这可是我们的一等奖，盆子里就2张，你可以购买我们任一款产品。”

记者选择了一款价值4798元的平安扣，并称想了解材质，销售人员称其为和田白玉，并拿出了证书，记者看到证书上带有“中工珠宝检测”字样的钢印，检测的主石名称为和田玉，放大检查结果是纤维交织结构，上面还有鉴定师和审核人签名。记者扫描二维码后，手机上显示的“中工珠宝检测证书查询系统”界面，所有分类和证书上的完全一致。记者提到如何保证质量？销售人员说，“我们的产品都有证书，在友好、万达也都有专柜，是连锁店，而且购买任一产品可享受终身售后。”

正当记者继续看其他产品时，有一位市民恰好在挑选，当记者想了解他是否和自己一样成为“幸运儿”时，一位在外做招揽的工作人员有意阻挡，并称“旁边是翡翠饰品，你要不喜欢就不用看了。”

销售人员看到记者长时间无意购买产品，对记者说，“你可以看看有没有要选的，今天要是不买，离开柜台这个奖就作废了。你要实在不想买是可以离开的，不是我们非要让你抽奖或者买东西，你这样不走，感觉是我们在逼迫你买东西。”

市民柯先生扫证书上的二维码核对和田玉花件相关信息

当记者离开柜台时，市民柯先生已购买了一款和田玉花件，他告诉记者是在超市消费完出来时有人告诉他说拿超市小票可以免费领礼品。他领完礼品后刮了6张刮奖卡，刮中了一个一等奖“3000元代金券”，销售人员告诉他“大奖”不是人人都能刮出来的，于是他又补了700多元购买了这款和田玉花件，因为有证书，所以并没多想是不是真的。

友好超市钱塘江路店1楼润玉轩

记者来到友好超市钱塘江路店，从超市采购完出来，一位身穿制服的工作人员立即上前说，“可以免费领一个生活用品”，记者随着这位工作人员的指引来到润玉轩专柜领到了一只圆珠笔，记者看到，柜台上的刮奖卡也为黄色，和清翠阁的是同一种。

市民正在刮奖

此时旁边一位市民正在刮奖，记者看到这位市民刮了6张刮奖卡，刮中了一张“3000元代金券”， 销售人员拿着刮奖卡看了又看，惊喜的同时举起大拇指说，“你确定是在我们这刮中的吗？运气太好了。这是一等奖，在我们这没几张的。”当市民安小玲得知没有3000元以下物品时便没购买任何产品。她告诉记者，“身边有朋友买过这种促销形式的东西，自己补了1000多元，结果找懂行的人看，人家说最多值二、三百元，用一千多元买几百元的东西感觉很不划算。”

天百奥特莱斯SO•YOR专柜

天百奥特莱斯SO•YOR专柜里摆放的饰品

记者在天百奥特莱斯SO•YOR专柜看到柜台上有一个盒子装着几张刮奖卡和剪刀、红线等物品，刮奖卡有些是已经刮过的，上面写的“谢谢惠顾”的字样，据工作人员介绍，在商场消费50元就可在收银台领取一张抽奖票，可以持抽奖票来领礼品，如果想买其他饰品，可以参与刮奖，中奖率千分之三。当记者提到饰品是否有证书时，工作人员称，“进商场的珠宝玉石都得有证书，否则不让销售的”，再问到是否有售后时，工作人员又说，“珠宝玉石都没有售后”。

对此，记者采访了新疆维吾尔自治区岩矿宝玉石产品质量监督检验站站长岳蕴辉，据他介绍，一般珠宝玉石的检验证书只能保真假，并不能证明珠宝玉石的等级，不像钻石有明显的等级区分。大部分玉石做放大检查，都是纤维交织结构。带有CMA标志的检测机构是通过中国计量认证资质认定的，一般商场上销售的珠宝玉石用假证的不多，像商场抽奖销售的珠宝玉石，市民应注意查看是不是原证，要看每个产品是否有唯一的编号。如果市民对购买的珠宝玉石质量存在疑虑，可以到质量技术监督局或友好地矿局岩矿宝玉石产品质量监督检验站进行检验。

据了解，《国家工商行管局关于禁止有奖销售活动中不正当竞争行为的若干规定》（下称“《禁止规定》”）第四条规定：抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不得超过五千元。以非现金的物品或者其他经济利益作奖励的，按照同期市场同类商品或者服务的正常价格折算其金额。

乌鲁木齐市水磨沟区市场监督管理局消费者权益保护科科长外力•阿布拉介绍，根据《禁止规定》第三条规定：禁止下列欺骗性有奖销售行为：1、谎称有奖销售或者对所设奖的种类，中奖概率，最高奖金额，总金额，奖品种类、数量、质量、提供方法等作虚假不实的表示。2、采取不正当的手段故意让内定人员中奖。3、故意将设有中奖标志的商品、奖券不投放市场或者不与商品、奖券同时投放市场；故意将带有不同奖金金额或者奖品标志的商品、奖券按不同时间投放市场。4、其他欺骗性有奖销售行为。

根据《禁止规定》第六条规定：经营者举办有奖销售，应当向购买者明示其所设奖的种类、中奖概率、奖金金额或者奖品种类、兑奖时间、方式等事项。

经营者对已经向公众明示的前款事项不得变更。在销售现场即时开奖的有奖销售活动，对超过五百元以上奖的兑奖情况，经营者应当随时向购买者明示。

另外，提醒消费者莫贪小便宜，要理性消费。天下没有免费的午餐，天上也不会掉馅饼。现在处处可以遇到各种销售促销活动，也包含抽奖式有奖销售，奖品或奖励金额很吸引消费者，消费者参加抽奖活动时，多问活动具体内容，注意细节和奖品质量，观察活动组织方合法性，再考虑是否参加抽奖活动，建议不要盲目参与。

消费者在参与涉及玉器等特殊商品的‘有奖销售’活动时，一定要增强辨别能力，慎重购买，尤其是不懂行的消费者更要慎重，切莫一时头脑发热冲动消费。同时，如果消费者发现自己的合法权益受到损害，可以拨打12315进行投诉，维护合法权益。

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