1～9月河南省受理消费者诉求57.8万件 同比增长11%

来源:郑州日报 | 发布时间:2019-10-22 10:10:02 | 浏览次数：1008

本报讯（郑报全媒体记者 李爱琴）昨日，记者从省市场监管局获悉， 今年1～9月份，全省各级市场监管部门共受理消费者诉求57.8万件，同比增长11个百分点。

据了解，今年以来，全省消费诉求总量呈平稳较快增长态势。1~9月份，全省各级市场监管部门共受理消费者诉求57.8万件，同比增长11个百分点。其中投诉举报18.1万件，同比增长9个百分点，咨询39.7万件，同比增长14个百分点，为消费者挽回经济损失5465万元，同比增长12个百分点。

今年6月1日，我省通过“五线整合”，实现了“12315”一号对外；8月31日，升级改造后的全国12315平台正式启用，通过多种渠道为社会公众提供全天候24小时投诉举报服务，消费者维权更加便捷，有效激发了消费者的投诉举报热情，致使诉求量迅速增长。

目前，消费者投诉的热点主要集中在食品保健品、服装鞋帽、交通工具、网络消费等多个领域。

 本文来源：郑州日报责任编辑：朱红_HN025

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