客户中心

Customer
service

男子带“标准”登机箱却被要求花钱托运,回应:行李箱的尺寸超标

来源:dy.163.com | 发布时间:2019-06-19 09:06:50 | 浏览次数:1637

河南商报记者刘远怀文/图
随着经济社会的不断发展,坐飞机从之前的遥不可及,变成了现在的随时随地。但在购买机票时,您有没有关注过航空公司关于行李托运的相关规定呢?
近日,乘客杨先生在郑州新郑国际机场乘飞机前往珠海时,就遇到行李被要求托运的情况。而在此之前,杨先生乘坐飞机时,同样的行李箱却可以随身携带上飞机。
对此,涉事航空公司西部航空回应称,因为杨先生的行李超过了该公司规定的尺寸标准,所以要办理托运。
“标准”20寸登机箱超重被要求托运
6月17日凌晨,杨先生到达郑州新郑国际机场,准备乘坐西部航空的航班从郑州前往珠海。但凌晨5时许,在安检口,他唯一一件20寸行李箱被要求托运。因为赶时间,杨先生便交了70元的行李托运费。
“以前也总坐飞机,飞过好多趟了,拿的是同一个箱子,以前都能手提带上飞机,怎么这回就不行,非要强制托运呢?”6月18日,杨先生向河南商报记者表达了他的疑问。
杨先生表示,一名工作人员站在乘客前往安检口的通道上,要求他办理行李托运。与他同样办理托运的还有其他乘客,“我在值机口还有飞机前排,没有看到带着行李箱上飞机的乘客。”
杨先生出示的机票订单详情显示,“旅客无免费托运行李额,仅可免费携带一件重量不超过7公斤、尺寸不超过40CM×30CM×20CM的非托运行李。”
杨先生称,他的20寸行李箱为5公斤,并不超过这个标准,为什么西部航空要求他办理托运?
西部航空:杨先生行李箱尺寸超标
针对杨先生的疑问,河南商报记者致电西部航空一洪姓品牌工作人员。
6月18日上午,洪姓工作人员称其了解到的情况为:杨先生携带的乘客重量并未超标,但其行李箱的尺寸超过了20CM×30CM×40CM的标准。
但当河南商报记者询问杨先生其行李箱的具体尺寸时,杨先生以时间忙拒绝了。
洪姓工作人员同时还表示,优惠程度不同的机票,会有不同的免费托运额度。“购票的时候要看一下额度。”
河南商报记者在美团平台上搜索郑州至珠海的航班,价格最低的为西部航空的“PN6234航班”。平台温馨提示显示,“西部为廉价航空”,而退改说明中的行李额为免费携带1件7KG以内,体积不超过20×30×40cm。在飞猪平台上,河南商报记者亦看到同样的规定。
但在美团付款页面最下方,一份名为“行李国内运输总条件”的文件第七十三条规定,西部航空允许每位旅客免费携带一件重量以5公斤为限的非托运行李进入客舱,其体积不得超过20×30×40厘米。否则应作为托运行李运输。
提醒:购买打折机票需谨慎
河南商报记者搜索发现,根据民航相关规定,持公务舱或经济舱机票的旅客每人只能随身携带1件物品,每件物品体积不得超过20CM×40CM×55CM。但因为一些航空公司是低成本运行航空公司,其手提行李要求及托运定价经民航局报批认可。
而关于行李被要求托运的投诉,在各航班查询、订购平台上屡见不鲜,且廉价航空乘客的投诉居多。一乘客表示,“专门买的空乘行李箱,坐了很多次航班都畅通无阻。但是(在廉价航空)怎么说都不行,非得让托运行李。”
对此类情况,郑州机场相关负责人表示,部分航空公司有特殊重量限制规定,请旅客留意相关提示或及早咨询航空公司。此外,在购买打折机票时需仔细查看行李规格方面的规定,以免造成不便。
(实习编辑 熊子文 编辑 施尚景)

打印本页 || 关闭窗口

0371-65528615

销售电话:15617630301

渠道代理:18625782805

技术支持:15937166188

邮 箱:7602810@qq.com

销售QQ: 7602810
958785084

渠道QQ: 1795225653

技术QQ: 89798330

软件下载
商超行业
服务行业
领智互联通
领智百科
解决方案
领智专题
领智动态
社会新闻

友情链接: 版权所有:郑州金领智科技有限公司 豫ICP备11023023号

Powered by YXcms 2012-2014 yxms.net Inc.